Chuyên Gia Đặng Tuấn Tiến

VẤN ĐỀ ĐANG GẶP PHẢI

Bạn có gặp khó khăn trong việc tiếp cận và thu hút khách hàng, cảm thấy e ngại và thiếu tự tin khi phải gặp gỡ trực tiếp họ?

Có phải bạn thường xuyên bị mất bình tĩnh và lúng túng khi phải trả lời các câu hỏi khó từ phía khách hàng?

Bạn có nhận thấy rằng kỹ năng giao tiếp của mình chưa đủ hiệu quả, khiến việc thu hút sự chú ý và tạo ấn tượng mạnh mẽ với khách hàng trở nên khó khăn?

Bạn có cảm thấy mình gặp trở ngại trong việc trình bày sản phẩm và dịch vụ một cách hấp dẫn và thuyết phục?

Và liệu bạn có thiếu kỹ năng đàm phán và thương lượng, dẫn đến việc bỏ lỡ các cơ hội quan trọng và mất đi lợi thế cho doanh nghiệp của mình?

Khóa học đào tạo về "Kỹ năng Bán hàng" sẽ là cơ hội tuyệt vời để bạn trang bị cho mình những kỹ năng cần thiết, giúp bạn vượt qua những thách thức và đạt được thành công nổi bật trong công việc cũng như trong cuộc sống cá nhân.

CHƯƠNG TRÌNH

"PROFESSIONAL SELLING SKILLS"

Khám phá công thức thành công của những nhà bán hàng vĩ đại

1. Ban lãnh đạo của quý Doanh nghiệp và tập thể các phòng kinh doanh, phòng thị trường, phòng Marketing, phòng bán hàng, phòng chăm sóc khách hàng (CSKH) và các cá nhân có nhu cầu.

2. Cấp Quản lý trưởng/phó phòng kinh doanh, Marketing trực tiếp hoặc hỗ trợ nhân viên và ekip bán hàng.

3. Cấp nhân viên và quản lý cửa hàng, quản lý kinh doanh trực tiếp bán hàng tại các đại lý, showroom, chuỗi cửa hàng.

1. Ban lãnh đạo của quý Doanh nghiệp và tập thể các phòng kinh doanh, phòng thị trường, phòng Marketing, phòng bán hàng, phòng chăm sóc khách hàng (CSKH) và các cá nhân có nhu cầu.

Hiểu rõ về bản chất của bán hàng: Xác định mục tiêu bán hàng cụ thể và xây dựng chiến lược hiệu quả.

Trang bị những kỹ năng bán hàng và CSKH bài bản: Áp dụng các phương pháp chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, tạo dựng mối quan hệ bền vững.

Giao tiếp chuyên nghiệp và xử lý khéo léo: Học cách lắng nghe, thấu hiểu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng hiệu quả.

Biết và tránh được các lỗi, tình huống phát sinh thường gặp: Phân tích những sai lầm phổ biến trong bán hàng và cách thức phòng tránh hiệu quả.

Xây dựng được hình ảnh uy tín và sự tự tin: Nâng cao khả năng thuyết phục và tạo ấn tượng tốt với khách hàng.

PHẦN III

KỸ NĂNG TRÌNH BÀY VÀ TƯ VẤN ẤN TƯỢNG THU HÚT SỰ QUAN TÂM KHIẾN KHÁCH HÀNG HÀNH ĐỘNG

1 Nghệ thuật mở đầu bài tư vấn ấn tượng bằng A.G
2 F.A.B – Phân biệt giữa tính năng – lợi ích để chào hàng hiệu quả
3 5C trong trình bày tư vấn tạo thiện cảm và thu hút
4 72 ngôn từ thôi miên khiến khách hàng thôi thúc hành động
5 17 kỹ thuật xử lý từ chối và các phương pháp xử lý khi khách hàng chê sản phẩm giá cao
6 Hiểu được nhận thức của KH trong quá trình tư vấn
7 Xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình tư vấn
8 13 yếu tố tư vấn bán hàng thành công
9 08 kỹ thuật chốt sale và 04 trường hợp thường gặp khi kết thúc bán hàng

PHẦN I

TỔNG QUAN VỀ TƯ VẤN BÁN HÀNG VÀ XU HƯỚNG MUA HÀNG HIỆN NAY

1 Tổng quan về thị trường và xu hướng mua bán hiện đại:

Khách hàng giờ ở đâu?
Khách hàng mua hàng từ ai?
Tư vấn bán hàng là gì ?
Khách hàng hiện nay bỏ tiền mua gì ?
Hiểu bản chất của Tư vấn bán hàng hiện đại.

2 05 sai lầm thường gặp khiến người sale thất bại khi bán hàng.
3 Phương pháp mở đầu một cuộc bán hàng và bí quyết giới thiệu độc đáo khiến khách hàng quan tâm ngay lập tức.
4 Triết lý bán hàng của Zig Ziglar.

PHẦN II

QUY TRÌNH MỞ ĐẦU VÀ TÌM HIỂU NHU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG KHI TƯ VẤN

1 09 chữ C trong tư vấn bán hàng khiến khách hàng mở lòng
2 02 cảm xúc trái ngược nhau mà bất kỳ khách hàng nào cũng có.
3 Công thức F.O.R.D tạo sự thân thiện nơi khách hàng ngay khi vừa kết giao
4 Kỹ thuật W.I.S.H giúp mở đầu buổi tư vấn hiệu quả
5 Tìm hiểu nhu cầu khách hàng bằng L.A.C.E
6 Lắng nghe và Thăm dò nhu cầu của khách hàng (nhu cầu Hiện hữu và nhu cầu Tiềm ẩn)
7 03 mục tiêu thăm dò nhu cầu cơ bản
8 03 sức mạnh của việc đặt câu hỏi khi thăm dò nhu cầu
9 04 nhóm câu hỏi hiệu quả thường dùng khi tư vấn

PHẦN III

KỸ NĂNG TRÌNH BÀY VÀ TƯ VẤN ẤN TƯỢNG THU HÚT SỰ QUAN TÂM KHIẾN KHÁCH HÀNG HÀNH ĐỘNG

1 Nghệ thuật mở đầu bài tư vấn ấn tượng bằng A.G
2 F.A.B – Phân biệt giữa tính năng – lợi ích để chào hàng hiệu quả
3 5C trong trình bày tư vấn tạo thiện cảm và thu hút
4 72 ngôn từ thôi miên khiến khách hàng thôi thúc hành động
5 17 kỹ thuật xử lý từ chối và các phương pháp xử lý khi khách hàng chê sản phẩm giá cao
6 Hiểu được nhận thức của KH trong quá trình tư vấn
7 Xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình tư vấn
8 13 yếu tố tư vấn bán hàng thành công
9 08 kỹ thuật chốt sale và 04 trường hợp thường gặp khi kết thúc bán hàng

PHẦN I

TỔNG QUAN VỀ TƯ VẤN BÁN HÀNG VÀ XU HƯỚNG MUA HÀNG HIỆN NAY

1 Tổng quan về thị trường và xu hướng mua bán hiện đại:

Khách hàng giờ ở đâu?
Khách hàng mua hàng từ ai?
Tư vấn bán hàng là gì ?
Khách hàng hiện nay bỏ tiền mua gì ?
Hiểu bản chất của Tư vấn bán hàng hiện đại.

2 05 sai lầm thường gặp khiến người sale thất bại khi bán hàng.
3 Phương pháp mở đầu một cuộc bán hàng và bí quyết giới thiệu độc đáo khiến khách hàng quan tâm ngay lập tức.
4 Triết lý bán hàng của Zig Ziglar.

PHẦN II

QUY TRÌNH MỞ ĐẦU VÀ TÌM HIỂU NHU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG KHI TƯ VẤN

1 09 chữ C trong tư vấn bán hàng khiến khách hàng mở lòng
2 02 cảm xúc trái ngược nhau mà bất kỳ khách hàng nào cũng có.
3 Công thức F.O.R.D tạo sự thân thiện nơi khách hàng ngay khi vừa kết giao
4 Kỹ thuật W.I.S.H giúp mở đầu buổi tư vấn hiệu quả
5 Tìm hiểu nhu cầu khách hàng bằng L.A.C.E
6 Lắng nghe và Thăm dò nhu cầu của khách hàng (nhu cầu Hiện hữu và nhu cầu Tiềm ẩn)
7 03 mục tiêu thăm dò nhu cầu cơ bản
8 03 sức mạnh của việc đặt câu hỏi khi thăm dò nhu cầu
9 04 nhóm câu hỏi hiệu quả thường dùng khi tư vấn

PHẦN III

KỸ NĂNG TRÌNH BÀY VÀ TƯ VẤN ẤN TƯỢNG THU HÚT SỰ QUAN TÂM KHIẾN KHÁCH HÀNG HÀNH ĐỘNG

1 Nghệ thuật mở đầu bài tư vấn ấn tượng bằng A.G
2 F.A.B – Phân biệt giữa tính năng – lợi ích để chào hàng hiệu quả
3 5C trong trình bày tư vấn tạo thiện cảm và thu hút
4 72 ngôn từ thôi miên khiến khách hàng thôi thúc hành động
5 17 kỹ thuật xử lý từ chối và các phương pháp xử lý khi khách hàng chê sản phẩm giá cao
6 Hiểu được nhận thức của KH trong quá trình tư vấn
7 Xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình tư vấn
8 13 yếu tố tư vấn bán hàng thành công
9 08 kỹ thuật chốt sale và 04 trường hợp thường gặp khi kết thúc bán hàng

Giúp học viên hiểu rõ về bản chất của bán hàng và có cảm hứng với việc bán hàng, từ đó, thay đổi thái độ đối với nghề nghiệp, từ ngần ngại, thờ ơ trở nên tin yêu công việc mình đang làm.

Giúp học viên hiểu rõ về bản chất của bán hàng: có cảm hứng với việc bán hàng, từ đó, thay đổi thái độ đối với nghề nghiệp, từ ngần ngại, thờ ơ trở nên tin yêu công việc mình đang làm.

Giúp học viên được trang bị: những kỹ năng bán hàng và CSKH bài bản, chuyên nghiệp. Từ đó bán hàng hiệu quả chỉ với các bước đơn giản, dễ nhớ.

Giao tiếp chuyên nghiệp và xử lý khéo léo trong quá trình tư vấn bán hàng: Đọc vị được hành vi khách hàng để thấu hiểu tâm lý, tiếp cận khách hàng tự tin, chuyên nghiệp.

Xây dựng được hình ảnh uy tín và sự tự tin, chuyên nghiệp của bản thân gắn với hình ảnh thương hiệu doanh nghiệp.

Xây dựng hình ảnh uy tín và sự tự tin, chuyên nghiệp trong bán hàng: tạo sự gắn kết giữa cá nhân với thương hiệu doanh nghiệp, giúp khách hàng tin tưởng và lựa chọn sản phẩm/dịch vụ.

Biết và tránh được các lỗi và những tình huống phát sinh thường gặp khi bán hàng và có thêm nhiều phương pháp chốt sale hiệu quả để gia tăng doanh số.

Biết và tránh được các lỗi: những tình huống phát sinh thường gặp khi bán hàng và có thêm nhiều phương pháp chốt sale hiệu quả để gia tăng doanh số.

1. Thông tin cơ bản

Thạc sĩ Quản trị kinh doanh - Đại học Kinh doanh & Quản trị Geneva (Thụy Sĩ)

2. Quá trình công tác

12 năm kinh nghiệm tư vấn đào tạo và huấn luyện nhiều doanh nghiệp đa ngành.
Tác giả nhiều bài viết về nhân sự, kỹ năng được chia sẻ rộng rãi trên các diễn đàn, báo chí như vnexpress, cafebiz, soha.vn, vietnammoi.net,…
Khách mời quen thuộc của các đài truyền hình lớn như HTV7, HTV9, THVL, An ninh thế giới, Truyền hình quốc hội…

3. Hiện nay

Giám đốc Điều hành của Công ty Cổ phần Huấn Luyện Khởi Nghiệp Việt Nam
Trưởng khoa Đào tạo và Phát triển Doanh nghiệp trực thuộc Viện Khởi Nghiệp Thực Tế RSI
Phó chủ tịch Hội đồng Đào tạo và Phát triển Nhân lực trực thuộc Viện Công nghệ Khoa học và Phát triển Doanh nghiệp.